Misión imposible: por qué es tan difícil hablar con un ser humano cuando se hace un reclamo

• - 2026-03-17

• La mayoría de las empresas utilizan chatbots para interactuar con los usuarios.
• Así, la comunicación con una persona se convirtió en un lujo.
• En Defensa del Consumidor de la Ciudad, ya el 40% de las quejas tienen que ver con la falta de atención o información poco clara.

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